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>> Baguier à imprimer << Téléchargez et imprimez le baguier pour vous aider à choisir la taille de votre bague.
Bijoux anciens, vintage et d'occasion : le blog My Lovely Bijoux

Services offerts

Bijou ancien, vintage ou d'occasion : notre bijouterie en ligne spécialisée vous propose une joaillerie de luxe à petits prix.

Bague de fiançailles vintage, alliance ancienne, chevalière pour homme... Serti de pierres ou non, fantaisie ou classique, chaque bijou est unique et bénéficie du plus grand soin.

  • Remise à neuf, nettoyage et contrôle par des experts bijoutiers
  • Livraison gratuite dans un écrin personnalisé, dans toute la France
  • Vérification, poinçon officiel et certificat d'authenticité
  • Une attention particulière est apportée à chaque pièce, pour vous offrir un rendu au plus proche du neuf.

Foire aux questions

Toutes vos questions trouveront une réponse grâce à une équipe disponible et à l'écoute :

 

Vous trouverez des réponses claires et précises dans notre foire aux questions. Chez Mylovelybijoux.com, nous vous accompagnons dans les étapes, de la commande à la livraison.

 

1- Comment trouver un produit sur MyLovelyBijoux.com ?


Vous trouverez sur la page d'accueil un onglet vous permettant d'accéder à la totalité de nos produits.


2- Comment choisir la bonne taille de ma bague ou de mon alliance ?

MyLovelyBijoux.com vous propose un tableau des tailles à imprimer.

Si vous ne possédez pas d'imprimante, vous pouvez vous diriger dans une bijouterie, avec l'une de vos bagues et demander la taille exacte de votre bague ou de votre doigt, veuillez ensuite l'indiquer dans votre fiche produit en finalisant votre commande.

 

3- La mise à la taille de ma bague ou de mon alliance est elle gratuite ?

Oui, la mise à la taille reste gratuite jusqu'à plus ou moins quatre tailles.

Pour des réductions ou augmentations de taille supplementaires, cela sera à la charge du client. Pour connaître les tarifs, nous contacter. Un devis vous sera établi gratuitement.


4- Comment passer commande ?

C'est simple et rapide!!! Choisissez vos produits au grés de vos envies et retrouvez les dans votre panier, en haut à droite de votre écran. Cliquez sur mon panier pour finaliser votre commande. Il vous suffit de vous identifier (ou de créer un compte client si c'est votre première commande) de verifier l'adresse de livraison puis enfin, de procéder au paiement.


5- Comment être sûr que ma commande a bien été enregistrée ?

Nous vous confirmons la prise en compte de votre commande par email, quelques minutes après la validation de votre paiement. Vous recevrez également un email lors de l'expédition de votre commande.


6- Comment suivre l'expédition de ma commande avec le service colissimo expert ?

À tout moment, vous pouvez vous connecter sur votre compte client ( avec votre e-mail et votre mot de passe) pour suivre l'état de votre commande. De plus vous recevrez plusieurs mails de notre part, vous informant de l'avancée de votre colis.

Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site de la Poste : 

en indiquant les 13 chiffres figurant sur le email de confirmation d'envoi :

Sur l'espace dédié à cet effet sur le site de la Poste.


7- Comment suivre l'expédtion ou le retour de ma commande avec le service Valeur Déclarée ?

À tout moment, vous pouvez vous connecter sur votre compte client ( avec votre email et votre mot de passe) pour suivre l'état de votre commande. De plus vous recevrez plusieurs mails de notre part, vous informant de l'avancée de votre colis.

Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site de la Poste,

en indiquant les 13 chiffres figurant sur le email de confirmation d'envoi :

Sur l'espace dédié à cet effet sur le site de la Poste.

 

8- Comment procéder pour le retour et le remboursement de ma commande ?

Si toutefois votre commande venait à ne pas vous satisfaire, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous la retourner à vos frais. Passé ce délai aucune réclamation ne sera acceptée.

Pour cela rendez-vous dans votre bureau de poste avec le colis à nous retourner.

Adressez vous au guichet et procédez à l'envoi avec le service Valeur Déclarée de la poste.

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté autrement.

En effet le service Valeur Déclarée de la poste, est le service plus fiable et assure votre retour jusqu'à 5000€.

Pour plus d'informations sur l'envoi avec le service Valeur Déclarée de la Poste.

Si le montant de votre commande dépasse les 5000€  veuillez nous contactez.

Une fois la commande réceptionnée par Mylovelybijoux.com, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours.

Pour tous renseignements veuillez nous contacter au 09 50 17 16 89 ou par e-mail contact@mylovelybijoux.com  du lundi au samedi de 9h à 19h.


9- Que puis-je faire si dans les 5 jours ouvrés après l'expédition de ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon colis ?

Si vous n'avez toujours rien reçu passé ce delai, connectez vous sur MyLovelyBijoux.com, rendez-vous sur l'onglet mon compte et cliquez sur "mes commandes/ suivre ma commande", cela vous renvera sur le site de la poste et vous informera sur l'état de votre commande.

Pour plus d'informations veuillez nous contacter par téléphone au 09 50 17 16 89, soit par email

contact@mylovelybijoux.com ou rendez vous sur chat en ligne du lundi au samedi de 9H à 19H.


10- Où trouvez la facture de ma commande ?

Vous trouverez la facture détaillée de votre bijou ainsi qu'un certificat d'authenticité, à l'intérieur de votre colis.

 

11- Comment régler un ou plusieurs achats sur MyLovelyBijoux.com ?

Nous vous proposons plusieurs modes de paiement : Chèque, PAYPAL, virement bancaire...

Connaître nos modes de paiements.

 

12- Les paiements sont-ils sécurisés ?

Faites votre shopping l'esprit tranquille : PayPal vous protège du paiement à la livraison. Vos informations bancaires sont en sécurité.

Il en est de même pour vos paiements par chèque ou virement bancaire, aucune de vos données personnelles ne sera conservée une fois la transaction effectuée.

 

13- Comment utiliser mon code de réduction ?

Si vous bénéficiez d'un code de réduction, vous devez le renseigner lors de la validation de votre commande, dans l'encadré prévu a cet effet. Celui ci sera automatiquement pris en compte et décompté du montant total de la somme à payer.


14- Que faire si la mise à la taille de ma bague, de mon alliance ou de ma chevalière ne convennait pas ?

Vous pourrez alors nous retourner votre bijoux dans un délai de 30 jours.
Pour cela, rendez-vous dans votre bureau de poste avec le colis à nous retourner. Adressez-vous au guichet et procédez à l'envoi avec le service de Valeur Déclarée de la Poste. Aucun retour ne sera accepté autrement . En effet, le service de Valeur Déclarée, assure votre envoi jusqu'à sa réception.

La mise à la taille est gratuite, uniquement lors de la première commande.

La deuxième mise à la taille est aux frais du client.

Les risques et périls ainsi que les frais de retour sont à la charge du client.

Pour plus d'informations sur le retour de votre commande, rendez-vous aux questions n°7 et n°8.

 

15- Comment modifier mes coordonnées ?

Vous pouvez à tout moment, modifier les informations relatives vous concernant, en allant sur l'onglet mon compte .

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