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Satisfait ou remboursé : La satisfaction client, notre priorité !

Vous avez changé d’avis ? Le bijou d'occasion que vous avez acheté ou offert ne vous apporte pas une entière satisfaction ? Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter du jour de réception de votre colis, pour nous retourner le bijou qui ne vous conviendrait pas. Il vous sera aussitôt échangé ou remboursé.

 

Si toutefois c’est la taille qui serait à ajuster, vous disposez d’un délai de 30 jours pour conserver la gratuité de la mise à la taille et nous retourner votre bijou d'occasion.

Pour plus de renseignements rendez-vous sur notre foire aux questions.

Comment effectuer un retour ?

Tous les articles achetés sur le site My Lovely Bijoux peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement.


Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit à rétractation est de 7 jours à compter de la date de réception du ou des articles.

 

Pour cela rendez-vous dans votre bureau de poste avec le colis à nous retourner.

Adressez vous au guichet et procédez à l'envoi avec le service Valeur Déclarée de la poste.

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté autrement.

En effet le service Valeur Déclarée de la poste, est le service plus fiable et assure votre retour jusqu'à 5000€.

Pour plus d'informations sur l'envoi avec le service Valeur Déclarée de la Poste.

Si le montant de votre commande dépasse les 5000€  veuillez nous contactez.

Une fois la commande réceptionnée par My Lovely Bijoux, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours.

Pour tous renseignements veuillez nous contacter au 0811384394 ou par e-mail contact@mylovelybijoux.com  du lundi au samedi de 9h à 19h.